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海门市人民政府
发布时间:2021-11-23        浏览次数:        

  主持人:上个星期上线的是邮政管理局和邮政分公司,节目中有听众打来电话说要到这个邮政网点,想要去查一下自己03年到04年邮政存单的交易情况,但是被拒绝了,寻问为何不能查询?那么有关这方面的情况到底怎么样呢?邮政分公司下了节目以后,有没有和当事人取得联系,我接下来都将联系到的是邮政分公司金融业务部合规中心的主任朱振斌,朱主任你好,刚才我所说到的这样一个问题,你们下了节目之后有没有进行处理呢?

  朱主任:我们当天就跟客户进行了联系,我们金融业务部详细的打电话到其林网点了解了一下,这个客户所查询的账号的户名和姓名,我们当天下午在一点钟左右,在内部系统到了南通市政行的一个后台,他们通过后台系统来查询到了客户的03、04年的一个活期账户流水的明细,下午三点钟左右我们南通市政行将客户的明细通过电子档形式发到我们的内网邮箱,我们就转到其林的这个邮政储蓄点,然后当天下午大约是在3点45分左右,客户他到达邮政网点,对我们提供的这个交易明细的进行了查看,目前的他还是表示比较满意的,那我们之后将通过一个内部流程的优化,改善和提高用户的一个满意度,做好长期的一个账户的明细查询,尽量要加快速度,提高客户的满意度。

  朱主任:是这样的,我们因为这个全国有邮政有4万多个邮储网点,总行服务器储存量的数据存档太多的话会影响这个系统运行,我们通常把那个超过一段时间的数据迁移到另外一个服务器上,那么我们前台的工作人员查询时没有权限,只有通过后台来进行一个查询。

  主持人:也是给他一个比较妥善的一个回答,也帮他进行了解决。好的,也非常感谢你们能够积极的应对老百姓的问题,要去主动地解决他们的问题,非常感谢我们的朱主任能够对于这件事情的回应和反馈了。